Por @Wicho — 10 de Mayo de 2004
Meg Whitman, CEO de eBay, una de las pocas empresas que no sólo ha sobrevivido al colapso de las .com sino que ha crecido más allá de cualquier espectativa razonable, habla con Michael Grebb acerca del presente y futuro de su empresa en esta entrevista para Wired News, entrevista en la que ella misma se confiesa sorprendida por el crecimiento de eBay:
WN: How much did it exceed your expectations?

Whitman:
When I came we had 300,000 registered users. I thought it would be really great if we could get to a million registered users, and maybe do someday a billion dollars in gross merchandise sales. In just the first quarter of this year, our users traded $8 billion. So annualized, they're on track to trade $32 billion dollars -- so about 32 times what I originally thought we would get to.
Para compensar, este artículo de Randall Stross en The New York Times en el que argumenta que a eBay aún le queda mucho por aprender del catálogo de venta por correo de Sears de hace más de cien años, sobre todo en el apartado que se refiere a la satisfacción del cliente:
«Kind Friend,» Sears warmly addressed its catalog customer in 1900. «Any customer ordering anything from us and not finding it entirely satisfactory, even though it be exactly as represented, is under all circumstances at liberty to return it to us and we will promptly refund the money paid for it, and bear the freight or express charges both ways.»

EBay takes a different approach. [...]

Describing itself as merely an intermediary between two independent parties, eBay does not take responsibility if the outcome is disappointment. It even disavows the «auctioneer» label. If buyers are unhappy, that is their misfortune, not eBay's. [...]
Puede que yo haya sido afortunado, pero nunca he tenido problemas -y toco madera- con mis compras en eBay- aunque reconozco que me cuesta mucho más fiarme de las subastas en las que el vendedor es español, sean o no a través de eBay.

¿Tú usas eBay? ¿Has tenido problemas con algún vendedor?
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2 comentarios

#1 — Marc

Hola, muy interesante relato, si señor. Yo la verdad es que tampoco he tenido, por ahora,ningún problema, algún mal entendido con temas de gastos de envío pero ya está.
últimamente me estoy aficionando bastante a comprar por ebay e investigando he descubierto http://www.keecua.com, que es una web que me facilita mucho la vida. Tú pones el artículo que quieres y el importe máximo que quieres pagar, y ellos envían tu puja segundos antes de que acabe. Así, no te das a conocer ante tus "adversarios pujadores" y no incrementas el precio, y no tienes que estar mirando y haciendo un seguimiento de las pujas ya que keecua.com te envía un mail si te sobrepujan para que puedas decir si quieres incrementar o no la puja.
Por ahora es gratis, aunque pasado el período gratuito será de pago. De todas formas, lo bueno que el coste de uso será ridículo, me han dicho que entre 1-10 por subasta ganada, dependiendo del importe del artículo ganado, con lo cual, si no se gana la subasta no se paga nada.
En fin, para mí es una muy buena herramienta y que por ahora me está funcionando. Si alguien conoce alguna herramienta parecida a ésta o que haga otras cosas, siempre relativas a eBay, que me lo diga que estoy interesado en investigar y probar, y si con eso gano y/o me ahorro más dinero mucho mejor, ¿no?

#2 — elProbeMiguel

Yo personalmente tuve un problema con un vendedor de eBay, puse una reclamación y PayPal, que es la empesa mediante la cual hice el pago, me devolvió el dinero.
Tendre que probar keecua ya que la mayoria de subastas por las que pujo terminan de madrugada...