Busca la tecla socorro

Suena el teléfono en casa; es una amiga que necesita de una sesión de soporte técnico:

-Mira, es que tengo que hacer un trabajo en PowerPoint y quiero hacer que suenen unas cosas cuando haga clic en un botón, pero no me funciona con los mp3. Los WAV funcionan sin problema, pero los mp3 no suenan.
-Bueno, no uso PowerPoint, pero imagino que eso es porque no entiende los mp3; tendrías que convertirlos a WAV.
-Sí, ves, ya me parecía, pero me bajé un conversor de Internet y no funciona. ¿Sabes tú cómo va?
-Hombre, dependerá del programa que sea. Normalmente tienes que añadir los archivos que quieres convertir a una lista y luego decirle a qué formato quieres que los convierta.
-¿Y eso cómo se hará? Porque después de bajar el conversor copié el archivo, lo pegué al lado, le cambié lo de mp3 por WAV, pero no va.

[pausa de unos segundos mientras mi cerebro se convence de que realmente acaba de oír lo que acaba de oír]

-¿Cóooomo? ¿Que copiaste el archivo, lo pegaste, y le cambiaste el nombre?
-Sí, pero algo debo haber hecho mal que no funciona.
-A ver, es que lo de cambiarle el nombre al archivo es como si le pones una placa que ponga Rolls Royce a tu coche, no cuela.
-¿Entonces tengo que usar el programa que me bajé?
-Hombre, pues sí. Normalmente, si no usas los programas, ellos solitos no hacen nada.
-Vale. ¿Entonces lo abro?
-Eeeehhh… pues sí, claro.
-Nex… nex… nex… ¿Qué es agree?
-Decir que estás de acuerdo. Mira, ¿no habías instalado el programa todavía?
-No, es que ya te dije que me parecía que algo estaba haciendo mal. Vale, ya está. ¿Reinicio?
-No, si el instalador no te dice nada será que no hace falta.
-Bueno, voy a reiniciar igual por si acaso.

[unos minutos después, tras hablar de la familia y esas cosas]

-Ya está. ¿Ahora qué hago?
-Pues abre el programa.
-Vale. Nex… nex… No, esto no es, me vuelve a salir el instalador. ¿Dónde está el programa que tengo que abrir?
-Pues imagino que el instalador te habrá creado un acceso directo en el escritorio…
-Pues no lo encuentro. ¿Le doy otra vez al instalador?
-No, no. Pincha en Inicio y mira en Programas.
-A ver… Ah, sí, ya está abierto.
-Vale, pues ahora dile que te convierta un archivo para ver si funciona.
-¿Y cómo hago?
-Hombre, pues no tengo ni idea. Prueba a mirar en los menús a ver si hay algo que ponga add, convert, o algo parecido.

[de nuevo pasan unos minutos mientras mi amiga trastea con el programa y finalmente…]

-Ah, vale, ya tengo el archivo en una lista.
-Vale, pues ahora busca un botón o algo que ponga convertir.
-Sí, ya está. ¡Huy! Me pregunta un montón de cosas… aquí pone rate y no se qué más…
-¿Pero hay ya cosas marcadas?
-Sí.
-Pues no toques nada y dile que siga.
-Vale… Ya acabó. Ahora inserto el archivo en PowerPoint, ¿no?
-Sí, claro.
-¿Y dónde está el archivo?
-Pues imagino que donde tú le hayas dicho que lo guarde, ¿no?
-Es que no se dónde le dije que lo guardara…
-Pues no se, mira a ver si lo dejó en el escritorio o en Mis Documentos.

[otro par de minutos mientras busca]

-Nada, que no lo encuentro. ¿Le doy para que lo convierta otra vez?
-Pues casi que no, porque te va a pasar lo mismo. Pincha otra vez en Inicio, escoge buscar archivo, y allí escribe el nombre del archivo que buscas.

[pausa mientras abre el cuadro de búsqueda y teclea el nombre]

-Mira, es que me salen todos los archivos.
-¿Cómo todos?
-Sí, todos, y también salen archivos que no tienen nada que ver.
-A ver, ¿qué nombre has escrito?
-Música de semana santa.
-¿Y le has dicho que busque ese nombre exacto?
-¿Y eso cómo se hace?

[…]

-A ver, prueba a escribir sólo santa.
-¿Sólo santa?
-Sí… prueba.
-¡Ah vale, ya lo encontré! ¿Ahora lo meto en PowerPoint?
-Pues tú verás…

[pausa mientras inserta el archivo… ¡y finalmente suena!]

-¡Chachi, tío! ¡Ya está!
-Vale, pues nada, que usted lo pase bien haciendo el trabajito.

¿Para cuando los ordenadores con tecla de socorro?

Actualización: José Luis nos cuenta otra divertida historia sobre la inventiva de los usuarios:

Un cliente nuestro necesitaba colgar unas imágenes en la web (a través de un programa Java) y le dijimos que usara el formato GIF o el JPG, así que ni corto ni perezoso hizo lo mismo que contabais aquí, simplemente cambió la extensión de un archivo TIFF que tenía a GIF y se quedo tan pancho.

Pero eso no es todo, como el archivo era bastante grande pensó en hacerlo más pequeño, así que comprimió su recien adquirido GIF en un archivo ZIP y después volvió a cambiarle la extensión para quedarse con un GIF más pequeño.

Después nos llamó para ver por qué demonios no se mostraba nada!!!! ;-)

Estos casos de incultura tecnológica son muy divertidos, pero también me hizo ver la tremenda ocurrencia que tenemos los humanos!!!!