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¿Crean las operadoras los memes que circulan vía SMS? >

Telecos: más facilidad para darse de baja

Esto debería haber ocurrido hace muchos años: El Gobierno obliga a las 'telecos' a rescindir contrato con preaviso de 15 días

[L]os abonados pueden rescindir su contrato en cualquier momento teniendo como único requisito presentar un preaviso con quince días de anticipación. Si la operadora no procede a la rescisión del contrato, no podrá presentar facturas o documentos de cargo una vez transcurridos quince días.
Además los clientes recibirán "indemnizaciones por corte de suministro o baja calidad del servicio" que en el momento que supere la cuantía equivalente un euro "el usuario recibirá automáticamente sin necesidad de reclamar" según cuenta hoy El País en El Gobierno mejora la cobertura legal a los usuarios de telecomunicaciones [requiere registro]. También según este artículo por incumplimiento grave del servicio "no será necesario que [el usuario] espere quince días, y la operadora no le podrá facturar ningún cargo".

Ahora lo importante es conseguir que se cumpla ¿Será posible? ¿Realmente los clientes estaremos más protegidos?

5 comentarios

#1 ping cafe_licor

No creo que afecte en nada a lo que hay ahora. ¿Alguien va a comprobar que es asi? ¿Como demuestro que me he dado de baja? ¿Como demuestro los cortes? ¿Van a inspeccionar a las compañias para comprobar que es asi? Si alguna compañia no lo cumple ¿Que repercusion tendra? ¿Solo el devolver al cliente lo que reclame? Si es asi, es más rentable seguir igual y a los 4 palizas que reclamen y reclamen y reclamen se les devuelve el dinero.

#2 ping Nacho

¿Como demuestro que me he dado de baja?

enviando un mail o con una llamada debería bastar. Para que no quede duda siempre quedan las opciones del burofax o la carta certificada

luego está el problema de que aunque notifiques la baja y por tanto dejes de pagar en el caso del ADSL tienen que "desengancharte" primero para poder solicitar el alta en otra operadora.

Lo de las indemnizaciones sí que parece más complicado y suena un poco a propaganda

#3 ping Alvy

Visto lo visto hasta ahora, no creo que funcione.

#4 ping Pablo Martínez-Almeida

En el caso de medios como El País más que [requiere registro] indicaría [requiere suscripción de pago] o [artículo de pago]

#5 ping Nacho

gracias, lo tendré en cuenta para próximas ocasiones :)