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Cinco señales de que Amazon triunfa

El otro día fui a la oficina de Correos de mi barrio a recoger un paquete de Amazon con un pedido de tres o cuatro libros medio urgentes que tenía pendientes. Siempre que voy veo paquetes con sonrisas, y esta vez decidí tirar una foto y dejar mi impresión documentada. Se podría llamar algo así como cinco señales de que Amazon triunfa en España. Es algo tan claro y (díria yo) de sentido común como esto:


Esta foto está tomada en un día cualquiera en un barrio cualquiera de Madrid (una de las sucursales del código postal 28027). Además de mi paquete se ven claramente otros cuatro pedidos de Amazon («cajas marrones con la sonrisa», por desgracia la foto no tiene gran calidad). Otros días hay seis o siete, pero nunca menos de dos o tres. Cuando digo nunca quiero decir nunca: desde hace tres o cuatro años que me fijo en esto siempre hay otros paquetes además del mío en la oficina de Correos. (Fíjate tu también cuando vayas y nos cuentas).

En España hay entre 2.000 y 3.500 oficinas de correos de este tipo. Casi se podría calcular a ojímetro cuántos pedidos sirve Amazon en España al día.

Voy a mojarme un poco: si esto es una oficina típica (que puede serlo) en un día típico (que también), digamos que hay cuatro cajas de Amazon de promedio en un día cualquiera, que esperan allí durante unos cuatro días también de promedio (entre que llegan, te mandan el aviso, vas a por él, etc). Eso indicaría que tal vez llega una nueva caja de Amazon al día a cada oficina de correos en España (aunque habrá unas sucursales con más paquetes, otras con menos). A una caja por sucursal, se entregarían por tanto entre 2.000 y 3.500 pedidos diarios en España: tantos como oficinas, más o menos (en realidad hay más de 10.000 sucursales, pero sólo unas 3.500 son «grandes»). Estamos pasando por alto que ciertamente podrían ser incluso más: una buena parte de los pedidos de Amazon ni siquiera se entregan por correo ordinario, sino por mensajero urgente. Usando una horquilla digamos que el total tal vez esté entre 1.000 y 5.000 pedidos diarios en el peor y mejor caso. Multiplicando por 365 días al año, salen entre 350.000 y 1,8 millones de pedidos anuales servicios por Amazon en España.

último paso de estos cálculos de servilleta: las cajas típicas que se ven parece que son pequeñas, para unos 3-5 libros, tal vez pedidos entre 50 y 100 euros digamos (pedir sólo un libro suele salir más caro por los gastos de envío, la gente que conozco siempre pide al menos dos o tres, se juntan varios amigos para hacer los pedidos y compartir gastos, etc). Traducido a euros, estaríamos hablando de entre 2,5 y 135 millones de euros entre 0,5 y 30 millones de euros en pedidos de Amazon enviados a España. [Ver actualización abajo: ajustando el hecho de que tal vez esta sucursal de Correos sea más grande de lo normal -que seguramente lo es, esas cifras enormes las divido por cinco para ser algo más conservador.]

El número de empleados de Amazon en España es cero (que se sepa). ¿No está mal el ratio de productividad por empleado, eh? Me gustaría recalcar esto: Amazon no tiene a nadie en España, y sin embargo vende estas enormes cantidades (o las que en realidad sean, si es que algún día llegan a publicarlo).

Así a simple vista en las oficinas de correos no suelen verse muchos más paquetes de otras empresas de comercio electrónico españolas, aunque sí algunos de empresas de venta por catálogo y similares. Supongo que cualquier empleado de la sección de paquetería de Correos podría contarnos «quién triunfa» y quién no en el mundillo del e-Commerce o la venta por catalogo, sencillamente por el número de envíos que ve circular por su oficina.

Dedicatoria: Este post está dedicado a Enrique Dans, de quien estuve leyendo hace poco una presentacion en el Borland Day, y de la que me gustaron mucho los planteamientos de sentido común y desmitificaciones que hace, en lenguaje muy coloquial e inteligible.

Actualización: Tras ver algunos de los comentarios, es cierto que tal vez esta oficina de correos es grande y sirve proporcionalmente a más gente que otras, por estar en un barrio de Madrid y no en uno de otra localidad más pequeña. Tal vez habría que ajustar los cálculos dividiendo por un factor de 5 ó 10, por ejemplo. Saldrían entonces (dividiendo por cinco) entre 0,5 y 30 millones de euros en total. Recordatorio: todo esto son cálculos a ojímetro y sobre una servilleta, como se suele decir, no pretenden ser un estudio de mercado real ;-) También he cambiado el título original del post, de «cinco razones» a «cinco señales», que como ha comentado alguien es mucho más apropiado. Por cierto que existía un hilo de comentarios antiguo al respecto, sobre la anotación Amazon: paquetes con sonrisas de hace más de un año.

Más actualización: Esta anotación sufrió el famoso efecto Barrapunto y con ello aparecieron muchos comentarios interesantes tanto aquí como en el hilo de Barrapunto. Así que he creído conveniente hacer algunas aclaraciones adicionales a raíz de dichos comentarios, para que no se malinterprete mi «experimento» que, insisto, no son más que «cálculos de servilleta».

36 comentarios

#1 ping jmp

lamento chafarte tus calculos, pero has pensado que no todas las oficinas atienden a la misma poblacion.

Puede haber oficinas en pueblos pequeños que atienden a mil o dos mil habitantes, cuando lo mas seguro es que en la oficina que tu estuviste atiendan a muchas mas personas.

#2 ping Pau Garcia i Quiles

El jueves estuve en Correos de Elche (ciudad bastante grande, 200000 habitantes) recogiendo un par de paquetes de Amazon y la situación era bastante diferente: los únicos dos paquetes eran los míos (por cierto, venían en sacas azules de Alemania, porque hice el pedido a Amazon.com).

Lo que sí había era MONTONES de paquetes de Venca. No menos de 20.

#3 ping IHQ

mmm Yo tampoco estoy de acuerdo. El código postal que mencionas es del centro de madrid, pegado al mío (28028) corresponde al madrid Capital, es decir esa oficina de correos sirve a urbanitas acomodados. Si te vas a barrios menos favorecidos económicamente seguro que la cosa cambia y no te digo ya si te vas a un pueblo como decían en los comentarios anteriores.

Tampoco entiendo muy bien el título, el número de paquetes, aunque los cálculos fueran correctos, es una consecuencia, no la razón del éxito. Si manda muchos paquetes es porque tiene éxito, no al revés.

Salu2 ;-)

#4 ping Alvy

jmp: tienes tota la razón, habría que tener eso en cuenta. Esa oficina sirve a mucha gente del barrio, es un barrio grande.

Lo que comenta Pau de Venca también es bastante visible.

IHQ: esa oficina del 28027 yo diría que no es necesariamente de 'urbanitas acomodados', cubre zonas como Ventas, Barrio de la Concepción, etc. que no es ni fu ni fa (más bien lo contrario a 'acomodados' diría yo). Aunque sí es cierto que está en Madrid capital y no en un pueblo dormitorio.

Mmm y sí que es cierto lo del título, 'razones' no es la mejor expresión, voy a cambiarlo por ´señalesª. ¡Gracias!

#5 ping teo

Y yo me pregunto, ¿triunfaría un Amazon.ES?.

¿Y si pillamos algo de capital riesgo y la montamos? :)

#6 ping Alvy

Ah! Tambíen sucede otra cosa respecto a la diferencia Capital vs Pueblos. En las capitales tienes enormes librerías, la FNAC, Corte Inglés, Casa del Libro, etc. donde ir en persona a por tus libros, en vez de ir a Amazon... mientras que en localidades pequeñas tal vez no -- y allí es probable que la venta por correo o el eCommerce funcionen mejor (y compensen un poco esa diferencia que comentábamos).

Nota: y también es bastante impresionante que Amazon venda todo esto teniendo en cuenta que casi que el 99% de lo que vendan estará en inglés.

#7 ping Alvy

Un Amazon.es tiene un problema respecto a otros países, que es que en España el precio de los libros es fijo por ley.

Tal vez por eso nunca vinieron. (Aunque una sociedad constituida existe, para proteger la 'marca', creo).

#8 ping bleuge

por si sirve de algo, yo vivo en una ciudad llamada Telde en Gran Canaria, es una ciudad mas o menos dormitorio de unos 75000 habitantes, y nunca he visto ningun otro paquete de Amazon que los mios, suelo pedir aproximadamente 1 vez al año, aunque mas quisiera yo pedir muchas mas veces :)

lo que si daría un consejo a Amazon es que pusieran algun tipo de almacen o sistema de distribucion en España

otra cosa, alguien compra en Amazon.co.uk? , yo no porque los precios son mas altos que comprar en amazon.com+gastos de envio, se entiende eso?

aunque hay cosas como el nuevo ipod shuffle que no te dejan vender a Europa

pos eso...

#9 ping Pau Garcia i Quiles

Efectivamente, existe un "Amazon.es". Los datos de la empresa son:

Amazon Com Spain SL

C/ Alfonso XII, 8 Bajo Derecha

Madrid

Capital social: 3606 EUR

Constitución: 12/11/1998

Administradores: Rebecca Watt y Stephen Charles Bishop

En cuanto a comprar a Amazon.co.uk o a Amazon.com, lo mejor es ir haciendo el mismo pedido en las dos y cuando llegais al momento de pagar, ver por cuánto sale al cambio, y elegir el que más os convenga. Ahora el dólar está muy barato y sale más a cuenta Amazon.com, pero hasta hace poco solía salir más a cuenta Amazon.co.uk.

#10 ping Anonymous

en que amazon comprais?

porque ha mi me atracaron con los gastos de envio!!!

soy de barcelona

#11 ping IHQ

Pues yo compro en EEUU y lo que hago es procurar juntar varias compras para no pagar un envío por libro. A mí esta vez los que me han breado han sido los de aduanas que me han "Pillado" el envío y me han soplado 17 Euros de impuestos ;-(

#12 ping Wicho

en que amazon comprais?

Pricenoia es un comparador de precios para los distintos Amazon, pero tiene el problema de que lo hace libro a libro en lugar de poder calcular el precio de una cesta completa.

Yo, personalmente, compro siempre en Amazon UK por aquello de la rapidez de la entrega, y si no tienen lo que busco, compro en .com, que desde que envían dese Alemania va bastante rápido.

De todos modos, y teniendo en cuenta lo "chuchurrío" que anda el dólar comparado con el euro, lo mismo es cosa de pasar de comprar en UK.

#13 ping frank

lo siento pero en coruña cuando busco los paquetes en cualquier oficina (me he mudado varias veces) nunca veo alguna sonrisa en un paquete

#14 ping Barbol

Si esto que cita Alfons Cornella es cierto, me creo cualquier cosa.

#15 ping Barbol

Creo que la imagen es demasiado ancha y se ha bajado todo en Internet Explorer

#16 ping Alvy

Yo lo suelo pedir todo a USA, una vez intenté UK pero entre que la cuenta no funcionaba, en el otro lado estaban los datos etc etc lo dejé. No se si ya funciona y puedes entrar a una u otra con el mismo login.

#17 ping teo

Um, ¿y tendría sentido una Amazon.EU?. Por otro lado, ¿existe la figura legal de empresa Europea?.

Con algo así nos ahorraríamos los peligros de que Aduanas nos pida el IVA y los envios en Europa serían mucho más rápidos.

#18 ping muad_did

Preparaos para el efecto barrapunto...

¿es cosa mia o han malinterpretado el texto original?. [aunque los comentarios de algunos... XD]

#19 ping Alvy

Barbol, el dato de amazon vende 2,8 millones de productos en un día es cierto, ver noticia en PC World: Amazon Reports Strong Holiday Sales. Fue estas navidades.

Escuché otro dato recientemente (en alguna de las charlas de ITConversations.com) que viene a decir algo así como que el 70% de los productos que se venden en Amazon no se pueden comprar en tiendas físicas porque las tiendas simplemente no lo venden. Esto es el famoso efecto de la "larga cola".

#20 ping Barbol

ajap, muchas gracias Alvy, El enlace que citaba Cornella estaba roto y por eso no estaba seguro de lo que decía o no decía, es una cifra impresionante.

Sigo viendo el post algo desconfigurado, creo que es por el ancho de la foto, aunque igual soy el único, si eso perdon.

#21 ping yo

Trabajo en una oficina de correos q sirve a una poblacion de unos 15.000 habitantes y en contadas ocasiones he visto esos paquetes y, q todos los paquetes que llegan, pasan por mis manos.

#22 ping xavier caballe

Parece que si existe Amazon.Com Spain, con sede (me imagino que virtual) en Barcelona, en edificio de la Avinguda Diagonal.

#23 ping lightme

A mi como me gustaria que hubiese amazon a full en mexico.

Me tengo que conformar con libros y videos, péro ya algo es algo, por quen libro tecnico le doblan u triplican el precio en Mexico y con amazon una se la lleva mas relax... :D

#24 ping Alvy

Quería ampliar y responder algunos de los comentarios que he leído por aquí y en Barrapunto, en general muy interesantes.

Lo primero, clarificar: la sucursal de correos de la foto es la de Alcalde López Casero, 3 (28027), como ha dicho alguien es una de las que corresponden al Barrio de la Concepción (pasado Ventas, más allá de la M-30). No me consta "oficialmente" que nivel económico tiene ese barrio pero vivo allí hace tiempo y os puedo asegurar que hay de todo, desde clase media a clase media-baja, aunque también cubre zonas como el tramo inicial de Arturo Soria cerca de Alcalá que podría clasificarse de clase media-alta o alta. Hay casas que casi se derrumban solas y chalets. En fin, de todo. No es una zona especialmente empresarial ni industrial, que se sepa (desde luego no comparado con otras).

Mi "análisis" no pretende para nada ser algo riguroso -- ¡lo siento si alguien lo ha entendido así! En el propio post digo dos veces que son cálculos a ojímetro, "de servilleta", basadas en una experiencia personal (rvr también lo citó al postear aquí) -- extrapolar sin datos siempre es difícil y con una muestra tan pequeña como esta, más. Ni siquiera soy un experto en economía ni empresas ni nada de eso.

El caso de la foto para mí es de un día corriente, pero es algo en lo que llevo fijándome años: siempre hay paquetes de Amazon en las estanterías. Es como si cada vez que vas en Metro por la mañana vieras a alguien con un iPod. Te fijas muchos meses y siempre te pasa igual y es gente distinta. Te llama la atención. Entonces deduces que Apple debe estar vendiendo muchos iPods, calculas cuántos vagones de Metro hay en Madrid, gente en ellos cada día, etc. multiplicas, corriges, y te salen Xcientos mil, tal vez aciertas, tal vez te equivocas x10 ó x20... a saber (tal vez tu trayecto de Metro es "de clase alta" o cualquier otra cosa -- y tus cálculos son malos.)

Una nota sobre los cálculos: en los comentarios originales al post en mi blog alguien dijo que tal vez esa sucursal atiende a mucha más gente de lo que es normal en otras sucursales de otras ciudades y por eso rebajé bastante el cálculo original. Es un barrio grande, etc. (pero tampoco una super-mega-sucursal). Pero obsérvese que aun así no he incluido en el cálculo: (a) todos los envíos de Amazon que van por mensajería y no por correo, (b) todas las oficinas muy pequeñas de correos (he calculado sólo con las 2.500 más grandes, no con las más de 10.000 que realmente existen) y (c) todos los envíos que por alguna razón no se "ven" a simple vista en las estanterías (paquetes en otros lugares, sacas, cajas sin logo, etc. etc)

Lo que a mi me resulta más curioso es que todo eso pueda decudirse (bien, mal o regular, probablemente sólo regular) a partir de una simple visita (con o sin foto) a una oficina de correos normal y corriente. Mi alma geek me pierde a veces.

Si me he mojado y he calculado cifras es porque normalmente nadie lo hace y, bueno, me apetecía y luego dar mi opinión personal: así que saco la servilleta, pongo números, multiplico, etc. Con las correcciones indicadas en el post original me salía entre 0,5 y 30 millones de euros en pedidos al año. Como dice alguien, es una horquilla muy grande (no tanto como entre 0 e infinito ;-) Si tuviera que mojarme más o hubiera una porra al respecto, diría que ni tan abajo ni tan arriba -- realmente creo que deben estar vendiendo entre 10 y 15 millones de euros al año. (No se si algún día se sabrá exactamente). Barbol ha mencionado el dato de Amazon Reports Strong Holiday Sales donde se recuerda que Amazon tuvo 2,8 millones de pedidos en un sólo día estas navidades pasadas -- supongo que a nivel mundial. Eso también suena a barbaridad, pero... parece que así fue.

Por otro lado no estoy sugieriendo entre líneas (como decía Neuroman en Barrapunto) que un Amazon.es pudiera ser rentable. La situación del mercado editorial y las librerías en España es muy diferente a otros países. Para empezar aquí los precios de los libros son fijos por ley. A lo mejor podría serlo, a lo mejor no.

En fin, si el post ha servido para que a los que lo habéis leído y os ha llamado la atención os fijéis al ir a la sucursal de correo a por algo, genial. Compartid vuestras experiencas, mirad a ver si hay muchas cajas con el logo de Amazon e intendar deducir algo a partir de ahí.

En fin, que simplemente tiré la foto e hice los números sobre servilleta pasar un rato. Si habéis pasado un rato agradable pues me alegro.

#25 ping okeimakei

yo tambien daba un ojo(en sentido figurado, no se la crean)por un amazon.mx.solo con imaginar lo que cobra ghandi en intereses por los libros importados.......y mas aun co los tecnicos.lo peor es que en mexico las librerias pequeñas no logran sobrevivir al embate de los precios de descuento de las librerias grandes.........ah, españa, camisa blanca,quiero para mi patria un precio fijo de libracos!

#26 ping bleuge

Alvy: personalmente no creo que tengas que excusarte, yo entendi sinceramente que estos calculos son muy al ojo y que no hay que tomarlos en serio sino muy aproximados,

lo malo es que siempre hay gente muy "flipada" que saca todo de quicio y acaban .. en fin ya me entiendes

saludos y te animo a "mojarte" mas a menudo como tu dices

#27 ping Sergio

Sr. Alvy, ni caso. Ud. hizo lo que hace siempre, comentar un hecho con sentido del humor y cálculos matemáticos, que es lo que le gusta. Es algo para entretenerse, y nada más. Por lo que sé, ud. no es un gurú de la "nueva economía" ni un adivinador, simplemente un geek.

Gracias por este post.

#28 ping IHQ

Estoy con sergio, :) no te excuses que el post era muy interesante!

#29 ping Albert

Si sirve de algo, algunas estadísticas de donde vienen los usuarios de Pricenoia ;)

Me imagino que siendo de aquí hay cierto sesgo, por eso de que los bloggers españoles han hablado más que los de fuera, y que se cuentan nuestros accesos que no son muchos pero algo hace.

Datos de Enero05 hasta hoy:

USA: 27%

Unknown: 22%

JP: 6%

ES: 6%

Europa: 3,5%

UK: 3%

Australia: 2%

Alemania: 1,7%

Canada: 1,6%

Austria: 0,7%

Other: 25%

El tema de Europa incluye los que no se pueden identificar específicamente pero supongo que son IPs que dependen de RIPE. He redondeado los %, igual no suma 100%.

También se tiene que tener en cuenta que viene bastante gente de google, y hay muchos números que la mayoría sean de USA.

No se si sirve para hacer conclusiones, diría que no mucho, pero aquí está...

#30 ping Anonymous

A ver si lo arreglo...

Yatá :)

#31 ping rulifu

Que clase de oficina de correos es esa? diooos!!! no sabia que que las oficinas de correos de España pareciesen hospitales robados. Creo q voy a mandar todo por correo electronico a partir de ahora...

#32 ping Wicho

una vez intenté UK pero entre que la cuenta no funcionaba [...] No se si ya funciona y puedes entrar a una u otra con el mismo login.

No recuerdo cómo era al principio, pero hace cienes de años que puedes entrar con el mismo login en los dos; ambos sitios comparten datos de facturación, libreta de direcciones, etc.

Supongo que pasa lo mismo con los otros, pero no puedo asegurarlo porque sólo tengo cuenta en .com y .uk.

#33 ping Alvy

Dos meses después...

Hacer un par de días volví a la misma oficina de correos y había otros cinco paquetes de Amazon en la misma estantería. (Ninguno era mío porque iba a por una revista).

El tema parece recurrente.

#34 ping Drummeratty

Yo he comprado algunas cosas en Amazon.fr, los gastos de envío son más baratos que en .com y .co.uk

Personalmente, os recomiendo que en pedidos grandes probéis a comparar lista completa en .com, .co.uk, .fr y si entendéis más idiomas pues en más amazones, el precio total puede variar considerablemente.

#35 ping almudena

hola chicos cuanto sale los gastos de envio, estoy interesada en comprar la serie los soprano y he visto que es mucho + barata que en las tiendas, y si te lo mandan a tu oficina de correos no tienes que pagar con tarjeta me podeis sacar de dudas

#36 ping yulbeast

Me toca mucho los webos lo del precio fijo en españa ... x eso no funcionaria aqui un amazon.es

Con este sistema (que indudablemente tambien tiene sus ventajas) se tiende a la "igualdad", y los perjudicados somos los consumidores, los buenos autores y los buenos vendedores.

Hoy mismo estuve comprobando (al hilo de este post de un foro)la diferencia de precios entre libros en españa y fuera y es flipante.

Al final lo interesante sería aprovecharse de este tipo de restricciones chorras que algunos paises tienen en plan ley seca / años 20:

No seria un buen negocio editar libros en castellano fuera de españa para luego venderlos aquí vía e-commerce?